Creando plataformas de manejo de audiencias en linea

Cuando hablamos de audiencias en línea, en realidad hablamos de cookies en navegadores. El concepto Unique Browsers se impone. Esta miasma ininteligible llamada “audiencias en línea”, aunque parezca increíble, puede manejarse. Para ello, es indispensable contar con una plataforma tecnológica que permita realizar clusters de audiencias o de cookies en navegadores.

Estos clusters de audiencias se pueden definir en tres layers diferentes:

a) Impacto. Sembrar cookie a navegadores que han visto una pieza publicitaria especifica. Al capturar un usuario de esta forma podemos controlar el alcance y la frecuencia de nuestras pautas de display como nunca antes: Alcance – impacto a no viewers; Frecuencia – impacto a viewers. Así mismo permite realizar story lines en términos de la frecuencia, cambiando el creativo según el impacto.

b) Click. Sembrar cookie a navegadores que han clickeado en una pieza publicitaria específica. Al capturar clickers contamos con audiencias con mayor grado de engagement. En este nivel de profundidad podemos generar clusters de audiencias por origen, o por segmentación específica.

c) Post click. Una vez que un usuario visitó nuestra landing page nosotros podemos preguntarle cosas, pedirle que llene formularios, medir su tiempo en el sitio, su interés de contenidos, etcétera. Con base en esta información los clusters de audiencias en línea se profundizan, permitiendo realizar estrategias específicas de retargeting para incrementar el active considertion, la converisón y el desplazamiento de productos.

Dependiendo la profundidad de la inteligencia se pueden realizar estrategias de retargeting, behavioral targeting e impacto personalizado, todo con la finalidad de incrementar los beneficios en los resultados publicitarios de los anunciantes.

Y bueno, con el antifaz de la cookie en el browser, los marketeros online tenemos que seguir planeando nuestras pautas y entregando ROI a nuestros clientes…

En el mkt online se refleja como en ningún otro lado la frase célebre de Sócrates “Yo sólo sé que no sé nada”.

El antifaz de las cookies de los browsers vs usuarios online
El antifaz de las cookies de los browsers vs usuarios online

Search Engine Optimization (SEO) – Primeras posiciones en Google

Este es un post educativo, pero primordialmente tiene como fin mejorar la posición en buscadores de esta propiedad para los siguientes keywords, highlighteados con respectivos tags optimizadores:

SEO

Search Engine Optimization

Posicion Goolge

Posicion Buscadores

La parte educativa la empezaremos presentando la nomenclatura básica asociada al SEO.

  • Las páginas de resultados que aparecen cuando se busca una palabra clave se le denomina SERP (Search Engine Result Page).
  • SEO es un acrónimo en inglés para Search Engine Optimization
  • SEM es un término genérico para referirse a marketing en buscadores (de sus siglas en inglés Search Engine Marketing)
  • Los Keywords o Palabras Clave son la parte medular de los buscadores, pues los usuarios inician la navegación al insertar keywords específicos que cargan las diferentes SERPs
  • El marketing en buscadores se fundamenta en el Costo por Click (CPC) -uno paga clicks, no impresiones.
  • Las Landing Pages son las propiedades en línea asociadas a cada posición o liga específica en las SERPs
Ejemplo de SERP (Search Engine Result Page)
Ejemplo de SERP (Search Engine Result Page)

Los enlaces de las SERPs de Google, Yahoo, Baidu, &c, tienen dos naturalezas esenciales: Los enlaces patrocinados y los posicionados de manera natural (SEO).

Descripción general de SERP en google (SEO y CPC)
Descripción general de SERP en google (SEO y CPC)

Los enlaces patrocinados (adwords en google) se compran en formato CPC y su costo se fundamenta en la puja en sistemas con base en subastas.

Los enlaces SEO se consiguen a través de una técnica específica que, para muchos, es un misterio, y se fundamenta en cuatro conceptos básicos a realizar sobre una propiedad online en específico (blog, página web, portal, &c):

  1. Contenido en tags HTML
  2. Contenido editorial
  3. Optimización de ligas “hacia el sitio”
  4. Distribución de los archivos para los robots llamados “web crawlers” (XML, robots.txt, entre otros)

Para poder ganar espacio en las posiciones de google, por ejemplo, las técnicas de SEO deben ser constantes y deben estar fundamentadas en una estrategia y metodología rigurosas. Es circunstancial tomar en cuenta los contenidos de los famosos, trillados y confusos “meta tags”, cuyo beneficio no es tanto ganar posiciones en las SERPs, sino contar con anuncios claros con fundamento estratégico de comunicación.

Antes de iniciar una optimización específica de una propiedad en internet se debe crear una estrategia que contemple lo siguiente:

  • Listado de keywords (incluyendo el volumen de búsquedas mensuales asociado). Existen herramientas, como la de Google, que muestran el volumen de búsquedas mensuales locales asociado a una lista de keywords.
  • Matriz de palabras clave vs Landing Pages. La distribución de Landings es una de las piezas clave del SEO y del control de la SERP a nivel posicionamiento natural.
  • Redacción de los anuncios SEO
  • Especificar la posición ideal de todos los anuncios SEO en una SERP ideal

Una herramienta potente que ayuda a entender el llamado “Searchscape” es la de google insights for search Para fortalecer el post en cuanto a posicionamiento a nivel de buscador de imágenes, incluyo a continuación un ejemplo de esta poderosa herramienta:

Ejemplo de Google Insights for Search
Ejemplo de Google Insights for Search

Para finalizar el post les muestro la posición de mi nombre en google. Me gustaría sacar los links de Myspace, por lo cual le daré seguimiento a este post cuando quede hecho.

Ejemplo de Optimización en SERP
Ejemplo de Optimización en SERP

Si algún experto en SEO mira este post en el cyber espacio agradeceré mucho cualquier tipo de opinión, estaré muy dispuesto a incluir en mi blog roll cualquier URL relativa a estos temas.

La publicidad bajo demanda y las cookies amenazadas en US

Cuando estuve el año pasado en la conferencia internacional de medición de audiencias online (ICOMM) recuerdo una de las presentaciones que suponía que en el año 2021 instalar cookies se volvía ilegal… En la actualidad no estamos lejos de esto, pues los publicistas hemos explotado este tipo de tecnología para conocer más sobre las audiencias e impactarlos cada vez con mayor relevancia, eso si, vulnerando su privacidad…

La discusión sobre la legalidad o ilegalidad del email blast creo que está superada. Es raro que algún cliente pida un “emailing”. Sabemos que es una metodología invasiva que en México, como en otros países, está contemplada en el código penal. Sin embargo, la ilegalidad o regulación de la instalación de las cookies está a la vuelta de la esquina en los Estados Unidos:

Da click aquí para conocer más sobre la intención de la Casa Blanca de regular la instalación de cookies protegiendo la privacidad de los usuarios

Sin embargo, es interesante la discusión. Yo en lo personal no estoy en contra de que los anunciantes y publicistas pongan cookies en mi computadora. El tema es que aún no veo la publicidad “a mi medida”. Sigo viendo banners y textlinks de anunciantes que no consumo ni me interesa consumir, y las cosas que de verdad me generar engagement y con las que quiero liarme no me tienen considerado en su base de audiencias.

La publicidad no va a desaparecer, pero si debería transformarse especializándose en impactar a cada usuario con la relevancia debida. Esto es publicidad bajo demanda.

La Casa Blanca impulsará ley para regular la instalación de cookies con fines publicitarios
Las cookies para fines publicitarios por ser reguladas en US

Kenshoo lanza su plataforma de Cross Channel para retargeting

Acabo de ver en la siguiente liga a noticia de que apenas hace 8 días kenshoo lanzó su herramienta de Cross Channel Retargeting. Lo cual significa que podremos reatrgetear a los usuarios que clickeen en nuestras campañas de search en otras propiedades y con banners de display!!!!

Para más información al respecto pueden entrar en http://www.sfgate.com/cgi-bin/article.cgi?f=/g/a/2011/02/11/prweb8132425.DTL

Nuevo album de Radiohead lanzado online

El dia de hoy 18 se ha lanzado el nuevo álbum de Radiohead, y, nuevamente, lo lanzaron en línea. Es posible bajarlo aqui: http://www.radiohead.com/deadairspace/

Este evento es interesante porque está quedando nuevamente demostrado el poder del impersonal en la web. No debemos olvidar que la penetración general de internet en la población de latinoamérica supera el 30% del total. El internet es un canal masivo de distribución.

Es probable que Radiohead reporte 10 MM de descargas entre hoy y mañana, seguramente generarán decenas de millones de dólares con éste método. El tema acá es que no tienen ya disquera, el modelo de negocio está cambiando.

Pronto veremos a todas las disqueras volcadas al itunes store para que los usuarios compremos sus rolas. Sólo falta que los Baby Boomers y los X Generation den paso a los Gen Y en los puestos de Management y Mkt. Esperemos esos tiempos con ansias.

VivaKi Audience On Demand

Apenas caigo en la cuenta, pero la primera vez que leí el concepto en la sala de juntas de VivaKi en España en el PPT de Beatriz Fdez de Bordons pensé que era un concepto nuevo de esos que surgen en la industria. Sin embargo, al consultar con la almohada me doy cuenta que el concepto en la industria que más se acerca es el de Behavioral Targeting.

Ahora entiendo el recelo del VNC para utilizar abiertamente este concepto, que es propietario de VivaKi, así como “Insights On Demand” y el reciente “Campaigns On Demand”, todos ellos dentro del concepto innovador de explotar el beneficio tecnológico que te permite catalogar a las audiencias por comportamiento, hábitos y semántica.

En México estamos implementando este tipo de tecnologías por la parte de Performics y me encuentro sumamente obsesionado con los resultados que estamos obteniendo.

Por otro lado, resulta interesantísimo que facebook sea una plataforma completa de audiencias bajo demanda, pues con sus “Likes” permite hacer targeting actitudinal específico, lo que trae ahorros y eficiencias. De repente dan ganas de sólo pautar en Facebook (que ya es la 3ra red de México con 21 MM de usuarios)

Sí sirve la publicidad en línea…

El pasado martes corrimos el siguiente take over en prodigy MSN (la liga es un mock up) http://bit.ly/cG8zik en donde podrán ver la funcionalidad para capturar leads en la pieza creativa. Al final del dia en nuestro análisis de postbuy generamos 60 puntos de rating Target audience (TRPs) con la inserción y lo más extasiante es que conseguimos conversiones desde el banner por valor de 12 USD, lo cual, pensando en el costo y beneficio que obtuvimos en términos de recordación, es un costo sumamente bajo.

La onda hoy es la publicidad en línea, cobre todo cuando se tiene actividad offline: No olvidemos que el awareness de la tele y los exteriores se refleja “en tiempo real” en el volumen de búsquedas asociadas en Google. El tema con la publicidad online es que los KPIs (Key Performance Indicators) son más duros que la realidad misma, así que si no se planeó con mente estratégica probablemente algunos dirán que la publicidad online “No sirve”. Bienvenidos al nuevo milenio (diez años tarde)!

Twitter es un balcon y Google sabe todo de mi @_@

Pues imagina que una cosa que se llama “log” es un concepto que en la cibernetica se refiere a un archivo donde se registran las cosas que se han hecho en un servidor en especifico. Esto es: consumir cierto tipo de contenidos audiovisuales o de texto, buscar determinado tipo de conceptos, realizar ciertos habitos de navegacion, son actividades que quedan registradas en los servidores de las paginas que visitamos. En mi caso, las paginas que mas visito son Facebook, google y twitter (probablemente 3 a 1 con respecto de otros sitios como adage.com o mashable.com). Yo utilizo la red para informarme y para comunicarme, basicamente.
Lo sorprendente es, de hecho, que toda mi actividad online esta registrada y en algunos casos es publica.
Twitter es una plataforma fantastica de viralizacion y amplificacion de ideas y contenidos, sin embargo hay que ser sumamente cuidadoso con lo que uno escribe, pues esta plataforma es transparente: cualquiera puede ver lo que escribes: http://twitter.com/jikuri75. Es importante tomar en consideracion esto antes de empezar a hablar en terminos negativos de cualquier persona o cosa, pues twitter pasa por google y tiene un ranking alto en SEO, esto es: puede uno perjudicar a alguien en su reputacion, o lo que es lo mismo: puede uno atentar en contra de la imagen propia al hablar mal en twitter. Twitter para mi es mas bien una plataforma para difundir mis ideas sobre la comunicacion en linea, asi como una herramienta de desahogo en terminos de emociones encontradas, esto es, compartir que uno esta triste u enojado en general. Yo trato de ser muy cuidadoso con lo que escribo en Twitter, uno nunca sabe…
Por otro lado, google sabe todo de mi: conoce el contenido de mis emails, de los contenidos que consumo, de los sitios que visito, las busquedas que me interesan, los productos que he comprado etcetera. Imaginen el poder que tiene en terminos de servicio de publicidad bajo demanda. La red contextual de google te presenta publicidad relacionada con el contenido del sitio que estas visitando, esto es, publicidad relevante. Y no lo veamos como el acabose de la existencia, es un paso hacia el aseguramiento de la privacidad y el consumo responsable de publicidad, pues uno “elige” la tematica de la publicidad que quiere consumir, ademas, google acerca a las personas que trabajan en ambitos relacionados. Evidentemente que los mercadologos y publicistas del search conocen todos los trucos semanticos para que encuentres una publicidad interesante y des click, sin embargo el click no es ya el final del camino, ahora la idea es la fidelizacion y engagement del trafico, normalmente a traves de una suscripcion.
El poder de la red contextual de google me ha llevado a conocer agencias especializadas en multiples productos publicitarios que de otra forma no podria haber encontrado. Ademas, me han referido ligas de interes en espacios de contenidos afines. He encontrado libros interesantes, he descubierto restaurantes y sitios en otros paises.
Lo que no puedo asegurar es que es lo que hace google con mis datos. Espero que sus principios no cambien y sigan buscando el respeto de la privacidad de los cibernautas.

Es alucinante la revolución de Twitter

El microblogging es la onda. Ante nuestros tiempos vertiginosos, información vertiginosa de muchos usuarios. Twitter es una ventana a la mentalidad de la sociedad según se desee segmentar. Lucien Febvre o Henry Pirrene estarían en extasis al poder echar un vistazo tan expedito a lo que la gente “está diciendo”. Es simplemente alucinante

Estado de abandono

Tras una treintena de 31 en la que prácticamente he escrito más que en cualquier periodo de mi vida, me siento, tras un abandono inmisericorde, a escribir un post cualquiera. Pareciera que estoy escribiendo novela o algo así, pero la realidad es que ahora, como ejecutivo de cuenta en la agencia w 2.0 mas fregona del mundo: Labs developing the new web, sólo me da para escribir documentos introductorios, explicativos, comerciales, organizacionales y estratégicos sobre la estructura de la comunicación y acción que mis clientes llevan a cabo en Internet: Apps de facebook, profiles de hi5 y myspace, micrositios, pauta, estrategias de lanzamiento de nuevos productos, newslettering, data mining, promociones en línea, etcétera.
Si esto no fuera poco, el alta de mi agencia en los recintos de la industria ha significado un absoluto y verdadero coñazo; no por la dificultad que impone quien no tiene seguridad en el futuro como por la temporalidad corporativa y sus reglas y verivuetos: acta constitutiva en Mccann, estado de cuenta en Fastbridge, carta de recomendación en grupo M, factura cancelada en Media Contacts, cheque cruzado en L’Oreal.
Es real, mi vida se ha convertido en un escritorio, una computadora y mi inventiva para desarrollar estrategias finas de mercadotecnia para Ralph Lauren, Lancome, Maybelline New York, 100% color de Garnier, Elvive, L’Oreal Paris, Fructis de Garnier, Biotherm, por mencionar algunos. La hippicés quedó para los fines de semana con energía. Me he vuelto un experto en branding online, un estratega de los fierros y la fibra óptica, un demente derivado de la cuanticidad del medio. En fín, que ya no he podido escribir sobre Kalil y sus andanzas, que ahora parece que se niega a permanecer por más de medio minuto en mi blog. WSFE.